KUALA KAPUAS – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Kapuas salah satu yang melakukan pelayanan langsung kepada masyarakat, khususunya pelanggan. Mereka dituntut harus mampu meningkatkan sistem pelayanannya, agar pelanggan terlayani dengan baik.
Direktur PDAM Kapuas, Agus CahyonoST mengatakan, sangat penting dalam optimalisasi kinerja dalam pelayanan kepada masyarakat atau pelanggan. Salah satunya untuk mencapai target Pendapatan Asli Daerah (PAD) kedepannya.
“Tentu kedepan capaian pendapatan kita semakin baik,” ucap Agus Cahyono.
Agus mengakui, memang dalam programnya yang diutamakan terkait pelayanan kepada masyarakat atau pelanggan, misalnya ketersediaan airnya, dan cepat respon ketika ada gangguan. Sebab pelanggan harus mendapatkan pelayanan yang baik oleh PDAM Kapuas.
“Harapan kita dengan pelayanan yang baik, maka kepatuhan pelanggan semakin baik,” jelasnya.
Selain itu, lanjutnya, ada pengembangan untuk pelayanan kepada pelanggan dengan menjangkau masyarakat yang belum mendapatkan pasokan air PDAM, yaitu dengan menambah jaringannya.
“Target kita jumlah pelanggan dan jaringan semakin ada peningkatan setiap tahunnya,” tutupnya. (alh/ans/ko)
