PALANGKA RAYA, kaltengonline.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Plt. Sekda Kalteng, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025). Dalam kesempatan itu, Leonard menyampaikan apresiasinya terhadap kualitas layanan yang diberikan pihak rumah sakit.
Menurutnya, pelayanan yang sudah berjalan baik harus terus dipertahankan sekaligus ditingkatkan, dengan menekankan pada kepuasan serta kenyamanan pasien. “Mutu pelayanan di sini sudah cukup baik. Namun kita ingin, standar yang ada tidak berhenti di situ saja. Harus ada peningkatan berkelanjutan, dengan pendekatan yang lebih humanis, berintegritas, dan benar-benar menghadirkan rasa tenang bagi pasien,” ungkapnya.
Ia menegaskan, mutu layanan kesehatan seharusnya berlaku sama, baik di rumah sakit swasta maupun negeri. Walau terdapat perbedaan teknis, Leonard menilai kualitas layanan pada dasarnya sangat ditentukan oleh komitmen, etika, serta integritas para tenaga medis dan perawat.
“Kalau bicara perbedaan, itu hanya soal teknis saja. Tapi yang terpenting adalah sikap dan tanggung jawab dari tenaga kesehatan. Itu yang menjadi penentu utama pelayanan di setiap rumah sakit,” jelasnya.
Lebih jauh, Leonard juga mendorong rumah sakit lainnya di Palangka Raya, termasuk RS Muhammadiyah, untuk terus meningkatkan mutu layanan. Menurutnya, persaingan sehat antar fasilitas kesehatan akan memberi dampak positif dengan menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis. Pasien juga butuh rasa aman, optimis, dan yakin bisa sembuh. Jangan sampai justru pelayanan membuat pasien semakin khawatir,” tegasnya.
Selain pelayanan medis, Leonard turut menyoroti aspek pendukung seperti kenyamanan lingkungan rumah sakit.
Menurutnya, hal sederhana seperti kebersihan, suasana yang rapi, hingga aroma ruangan yang segar dapat memberi pengaruh besar pada kondisi psikologis pasien. “Begitu masuk, suasananya terasa bersih, nyaman, bahkan wangi. Hal-hal kecil seperti ini sebenarnya sangat membantu proses pemulihan pasien,” tambahnya.
Dalam kunjungan tersebut, Leonard didampingi Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, serta jajaran manajemen RS Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan. (ko)
