MUARA TEWEH, Kaltengonline.com – Inovasi Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Barito Utara (Barut) yang meluncurkan kanal pengaduan infrastruktur berbasis WhatsApp, mendapat apresiasi positif dari kalangan legislatif. Langkah ini dinilai, sebagai terobosan cerdas dalam memangkas jarak birokrasi antara masyarakat dan pemerintah daerah.
Anggota DPRD Kabupaten Barito Utara, Ardianto, menilai layanan digital ini sangat efisien untuk merespons keluhan warga secara instan, terutama terkait kerusakan jalan, jembatan, hingga fasilitas umum seperti lampu taman.
“Selama ini warga sering bingung harus melapor ke mana jika ada fasilitas publik yang rusak. Dengan adanya hotline khusus di nomor 0822 5484 5258 ini, saluran komunikasi menjadi sangat terbuka dan langsung tepat sasaran,” kata Ardianto saat dikonfirmasi awak media via WhatsApp, Kamis (4/6).
Politikus Partai Demokrat ini turut memuji komitmen penuh Bupati Barito Utara, H Shalahuddin dan Wakil Bupati, Felix Sonadie Y Tingan. Menurutnya, keseriusan pimpinan daerah tersebut menjadi garansi, setiap laporan warga tidak akan mengendap, melainkan langsung ditangani oleh tim teknis Dinas PUPR.
Kendati demikian, Ardianto memberikan catatan penting agar inovasi ini berjalan optimal. “Kami di legislatif sangat mengapresiasi langkah responsif ini. Akan tetapi, jargon tegas dari Dinas PUPR yang harus benar-benar dibuktikan dengan aksi nyata dan eksekusi perbaikan yang cepat di lapangan,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia mengimbau, masyarakat untuk memanfaatkan kanal aduan tersebut secara bijak. Warga yang melapor via WhatsApp maupun akun Instagram @dispupr.barut diminta selalu menyertakan data lokasi dan dokumentasi foto yang jelas, guna memudahkan petugas memetakan skala prioritas perbaikan.
”Sesuai slogan yang digaungkan, kami berharap sinergi antara partisipasi aktif warga dan eksekusi tanggap pemerintah ini mampu membawa daerah kita melompat lebih maju,” pungkasnya. (bn/*/ko)
