BUNTOK, Kaltengonline.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Barito Selatan (Barsel) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Langkah strategis ini, diwujudkan melalui penguatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Komitmen tersebut, ditegaskan oleh Asisten Setda Barsel, Rahmad Nuryadin, saat mewakili Penjabat Bupati untuk membuka kegiatan Pembinaan Pengelolaan SP4N-LAPOR! Tahun 2026 di Aula TP-PKK, Selasa (3/11). Agenda ini turut menggandeng Tim Pembinaan dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosantik) Provinsi Kalimantan Tengah.
Dalam arahannya, Rahmad Nuryadin menyampaikan, apresiasi atas fasilitasi dari tim provinsi. Ia menilai kehadiran tim pembinaan menjadi penguat komitmen bersama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, serta berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat sesuai amanat perundang-undangan.
Di tengah dinamika tuntutan publik yang kian tinggi, Rahmad mengingatkan, aplikasi SP4N-LAPOR! tidak boleh sekadar menjadi pajangan pencatat aduan.
Platform ini harus dimaknai sebagai jembatan kepercayaan antara masyarakat dan pemerintah daerah. Menurutnya, aspirasi, saran, maupun kritik warga bukanlah beban operasional, melainkan indikator kepedulian publik sekaligus kompas utama untuk membenahi kualitas layanan di setiap unit kerja.
Oleh karena itu, ia menekankan, tiga aspek krusial yang wajib dijalankan oleh seluruh perangkat daerah. Para pengelola dituntut untuk selalu merespons aduan secara cepat dan tuntas, menjadikan laporan sebagai bahan evaluasi berbasis data, serta terus memperkuat sinergi lintas instansi. Ia pun menginstruksikan, seluruh pejabat pengelola dan admin agar menyerap ilmu dalam pembinaan tersebut dengan sungguh-sungguh.
Senada dengan hal tersebut, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik Kabupaten Barsel, Markani, berharap kegiatan ini membawa dampak yang konkret di lapangan. Ia menargetkan pembinaan ini bermuara pada peningkatan kualitas pelayanan publik melalui manajemen pengaduan yang semakin terarah, solutif, dan responsif bagi seluruh elemen masyarakat. (ena/ko)
