PURUK CAHU-Pelayanan publik bergerak secara dinamis mengikuti perkembangan zaman. Diketahui bahwa di era ini, di mana masyarakat sangat bergantung pada gadget dan teknologi informasi.
Menyikapi hal tersebut, maka pemerintah dituntut selalu mampu dan cepat beradaptasi dengan segala perubahan, agar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan publik yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat, merupakan wujud nyata dari salah satu proses keberhasilan pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah dilaksanakan oleh pemerintah,” kata Bupati Mura, Perdie M Yoseph, baru-baru ini.
Dijelaskan, pelayanan publik tidak mampu berdiri sendiri, tanpa disokong oleh keinginan yang kuat dari diri masing-masing untuk membawa perubahan ke arah yang lebih baik, agar yang menjadi harapan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik dapat diwujudkan.
Lanjutya, semangat revolusi mental tidak boleh padam agar masyarakat tidak kehilangan harapan dan kepercayaan kepada pemerintah. “Pelayanan publik adalah rangkaian kegiatan dalam rangka memenuhi pelayanan sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku,” imbuhnya.
Melalui, Dukcapil Menyapa Masyarakat (DMM) yang dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Mura, merupakan sebuah alat untuk menggerakkan roda pelayanan menuju pelayanan publik yang semakin baik, terbuka terhadap kritik dan masukan serta pertanyaan dari semua stakeholder terkait. (ko)
